Правила программы лояльности «Кафе Джунгли»
Настоящие Правила определяют условия участия Участников Программы в Программе лояльности, проводимой Организатором Программы на территории Российской Федерации.
Программа лояльности (Программа) – взаимоотношения, в которых Участник, совершающий покупку у Организатора с помощью Бонусной карты, приобретает право на получение Бонусов в соответствии с настоящими Правилами.
Программа направлена на привлечение интереса Участников к сервисам Организатора, удержание существующих, а также направлена на формирование и увеличение лояльности Участников к Организатору, Партнерам Программы и Программе в целом.
Правила Программы лояльности – настоящий документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный в сети Интернет на Сайте, являющийся актуальной и действующей редакцией Правил.
Сайт – информационный ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу Джунгликлуб.рф.
Организатор Программы (Организатор) – Кафе-гриль “Джунгли” (ИП Шипилов В.В.).
Участник Программы (Участник) - физическое лицо, достигшее 18 лет, допущенное Организатором Программы к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Бонусной карты. Участник самостоятельно управляет своим Бонусным счетом (накапливает и тратит бонусы на заказы) в соответствии с Правилами программы.
Бонусная карта (Карта) - виртуальная карта, обладающая уникальным номером, который используется для идентификации Участника в Программе. Карта обслуживается в режиме «на предъявителя». При совершении покупки на Территории действия Программы с использованием Карты Участнику не требуется предъявлять документ, удостоверяющий личность.
Анкета Участника (Анкета) – регистрационная форма, содержащая персональные данные Участника и согласие на их обработку. Заверенная Участником Анкета является основанием для регистрации физического лица в Программе и активации Карты. Предоставляя Анкету с персональными данными, Участник выражает свое полное согласие на обработку своих персональных данных, содержащихся в Анкете, (в рамках Федерального закона №152 от 27.07.06 ФЗ «О персональных данных", оператор - АО «Айко» ИНН 1655166016, 117587 г. Москва, Варшавское ш., дом 118, корпус 1, этаж 17, помещение XLIX, комната 2.
Меню.Джунгликлуб.рф (сайт или приложение) – веб-ресурс, через который Участник заполняет Анкету и дает согласие на обработку персональных данных. Регистрация физического лица на сайте или приложении Меню.Джунгликлуб.рф является основанием для регистрации физического лица в Программе, но не является активацией Карты для списывание Бонусов на Территории проведения программы. Регистрируясь, Участник выражает свое полное согласие на обработку своих персональных данных, содержащихся в Анкете, (в рамках Федерального закона №152 от 27.07.06 ФЗ «О персональных данных", оператор - ИП Сухарев Дмитрий Сергеевич (ИНН 434585008315).
Бонусы – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами Программы. Бонусы, начисленные на бонусный счет Участника, не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте. Срок действия Бонусов, начисленных за заказ на Бонусный счет Участника – 365 дней с даты их последнего начисления.
Акционные бонусы – бонусы, которые Участник может получить при выполнении определенных действий или без них. Акционным бонусам устанавливается любой срок действия по усмотрению Организатора. Правила действия Акционных бонусов устанавливаются по усмотрению Организатора.
Бонусный счет – счет Карты Участника, на котором проводятся операции с Бонусами.
База данных - электронная база данных, содержащая данные о зарегистрированных Участниках Программы.
Территория проведения Программы - Программа действует во всех кафе-гриль “Джунгли” по адресу: Российская Федерация, Ставропольский край, г.Георгиевск, ул. Батакская, 1/6.
Условия Участия («Правила Программы») — условия участия в Программе, изложенные в настоящих Правилах, и доступные для ознакомления на сайте в домене и поддоменах Джунгликлуб.рф
В программе лояльности могут быть использованы иные неопределенные термины, толкование которых производится в соответствии с текстом Программы лояльности, при этом, в случае отсутствия однозначного толкования термина, следует руководствоваться толкованием термина:
- в первую очередь – определенным законодательством РФ;
- во вторую очередь – слоившимися в результате обычаев делового оборота ( в том числе , принимая во внимание значение употребляемого термина в сети интернет), с учетом контекста, в котором употребляется данный термин.
1. Участие в Программе и активация Карты
1.1. Стать Участником Программы может любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет.
1.2. Получить Карту Участника возможно бесплатно в момент заказа на кассе в кафе-гриль “Джунгли”, либо дистанционно, по ссылке анкеты регистрации, размещенной на сайте Джунгликлуб.рф (https://m1.iiko.cards/L/031470).
1.3. Для участия в Программе Участнику необходимо зарегистрироваться через заполнение Анкеты. При этом Участник дает согласие на обработку своих персональных данных и получение информационных уведомлений, которое записывается на электронный носитель и хранится в Базе данных Оператора АО «Айко» ИНН 1655166016, 117587 г. Москва, Варшавское ш., дом 118, корпус 1, этаж 17, помещение XLIX, комната 2, на что Участник дает свое согласие.
Либо зарегистрироваться на сайте или в приложении Меню.Джунгликлуб.рф. При этом Участник дает согласие на обработку своих персональных данных и получение информационных уведомлений, которое записывается на электронный носитель и хранится в Базе данных Оператора ИП Сухарев Дмитрий Сергеевич ИНН 434585008315, на что Участник дает свое согласие.
1.4 Карта Участника или аккаунт Меню.Джунгликлуб.рф активируется в момент совершения покупки.
1.5 Участие в Программе является добровольным. К участию в Программе не допускаются юридические лица и их представители.
1.6 Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты, установленной Организатором Программы. Уведомления об изменении или окончания срока действия Карт будет размещено на сайте Организатора в домене и поддоменах Джунгликлуб.рф
1.7 Бонусы действуют в течение 365 дней, начиная с даты последнего заказа, а затем аннулируются.
2. Начисление бонусов
2.1 С 01.04.2024 г. за совершение покупок на Территории проведения Программы или при заказе на сайте или приложении Меню.Джунгликлуб.рф на Бонусный счет Участника начисляются бонусы в соответствие с уровнем участника. Существует два Уровня участия:
• первый уровень: начисляется 3% от стоимости заказа, при условии общей Накопленной суммы покупок от 0 до 50 000 рублей.
• второй уровень: начисляется 5% от стоимости заказа, при условии общей Накопленной суммы покупок свыше 50 000 рублей.
2.2 Бонусы за заказ начисляются:
• при оплате заказа на территории кафе-гриль “Джунгли” наличными, банковской картой, в момент заказа при предъявлении Карты или указании номера мобильного телефона Участника Программы;
• за заказы, совершенные при заказе на сайте и приложении Меню.Джунгликлуб.рф на доставку или самовывоз;
• функция максимальной скидки (с Бонусной Карты списывается максимальное количество Бонусов , допустимое при любом заказе) при условии, что эта сумма бонусов не превышает 20% от суммы заказа.
• Если в Базе данных присутствуют обязательные данные об Участнике: Имя, номер мобильного телефона.
2.3 Участникам, зарегистрированным в Программе, могут быть доступны дополнительные Акционные бонусы, как единоразово, так и на постоянной основе. Акционными бонусами считаются бонусы начисленные в день рождения Участника в размере 300 бонусов, при условия, что информация о дне рождении была указана при регистрации в Бонусной программе в анкете.
2.4 Если по техническим причинам, в момент заказа, операции с Картами невозможны, покупка осуществляется без начисления Бонусов.
3. Списание Бонусов
3.1 Накопленные на Карте Бонусы Участник может использовать на Территории действия Программы для оплаты товаров, либо при оформлении заказа через сайт и приложении - Меню.Джунгликлуб.рф в соответствии с настоящими Правилами.
3.2 Участнику Программы предоставляется возможность оплачивать до 20% стоимости заказа накопленными бонусами по курсу 1 бонус = 1 рубль при условии предъявления Карты в момент заказа в кафе-гриль “Джунгли” и выбранного способа оплаты «Безналичная оплата» или при оформлении заказа на сайте или приложении - Меню.Джунгликлуб.рф, путем выбора режима списания Бонусов в момент оформления заказа, при условии авторизации в личном кабинете с указанием номера мобильного телефона, участвующего в Программе.
3.3 Участники программы, зарегистрированные через сайт или приложение - Меню.Джунгликлуб.рф, но не заполнившие Анкету, Бонусы могут списывать только на сайте или в приложении, при условии авторизации в личном кабинете с указанием номера мобильного телефона, участвующего в Программе.
3.4 Для Участника Программы предоставляется один вариант оплаты заказа Бонусами:
• функция максимальной скидки (с Бонусной Карты списывается максимальное количество Бонусов, допустимое при данном заказе)
3.4 После учета скидки по Карте лояльности, оставшаяся часть стоимости товара может быть оплачена банковской картой в режиме Безналичная оплата.
4. Начисление и списание Бонусов по номеру мобильного телефона
4.1 При отсутствии Карты в момент заказа Участникам Программы предоставляется возможность накапливать Бонусы по номеру мобильного телефона при заказах на Территории Проведения Программы в кафе-гриль “Джунгли”.
4.2 Для начисления Бонусов за заказ Участнику необходимо на кассе в момент заказа сообщить номер мобильного телефона, указанного в Анкете. При совпадении данных Участника в Базе данных покупка завершается с начислением Бонусов. В случае если персональные данные Участника полностью или частично отсутствуют в Базе данных или не соответствуют указанным в Базе данных, покупка завершается без начисления Бонусов.
4.3 Списание Бонусов по номеру мобильного телефона при оформлении заказа на Территории Проведения Программы кафе-гриль “Джунгли” не осуществляется.
4.4 Начисление и списание Бонусов по номеру мобильного телефону осуществляется только при оформлении заказов на сайте и приложении - Меню.Джунгликлуб.рф, при авторизации в личном кабине с указанием номера мобильного телефона, участвующего в Программе.
5. Изменение персональных данных
5.1 Вносить изменения в персональные данные может только Участник Программы.
5.2 Для изменения контактных данных Участнику необходимо обратиться в кафе-гриль “Джунгли” в Администратору. Для идентификации Участнику необходимо назвать фамилию, имя, отчество и дату рождения.
5.3 Изменить владельца Карты нельзя.
6. Отмена заказа по Карте
6.1 При отмене заказа Бонусы, начисленные за этот заказ, списываются (аннулируются) с Карты, денежные средства, равные сумме бонусов не возвращаются.
7. Восстановление и блокировка Карты
7.1 В случае порчи или утраты Карты, в том числе ее хищения, Карту Участника можно восстановить при условии:
• В Анкете Участника в Базе данных присутствует данные об Участнике: Фамилия, Имя, Отчество, полная дата рождения или номер мобильного телефона.
7.2 Для восстановления Карты Участнику Программы необходимо обратиться в кафе-гриль “Джунгли” на Территории действия Программы с документом, удостоверяющим личность.
7.3 Карта восстанавливается путем выдачи Участнику новой Карты с другим уникальным номером.
7.4 Участник самостоятельно несет ответственность за сохранность карты в случаях кражи и утери карты.
7.5 Организатор Программы имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту Участника, если у него есть основания полагать, что Карта Участника недобросовестно используется не Участником Программы и/или без его согласия.
8. Информация по Карте
8.1 Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения Бонусного счета.
8.2 Уточнить баланс Бонусного счета и изменения по нему Участник программы может следующими способами:
• на балансе виртуальной Бонусной карты,
• у сотрудников на кассе в кафе-гриль “Джунгли” на Территории действия Программы.
9. Иные условия
9.1 Карта Участника действует согласно действующим Правилам Программы на Территории действия Программы.
9.2 Организатор Программы по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время. Информация об изменениях будет размещаться на сайте Организатора джунгликлуб.рф.
Участник обязуется проявлять заинтересованность и с разумной периодичностью самостоятельно знакомиться с информацией, касающейся участия в настоящей Программе, изменениями, внесенными в Программу. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Участником указанной обязанности, Участник не вправе ссылаться на неполучение (незнание) информации об изменении Программы, и Организатор не несет в этом случае ответственность.
9.3 Становясь Участником Программы Участник соглашается со всеми Правилами Программы, в частности с порядком начисления, списания и действия Бонусов. Организатор Программы не несет ответственность за незнание Участником Правил Программы.
9.4 Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике.
9.5 Участник обязан уведомить Организатора об изменении персональных данных (ФИО и других контактных данных), указанных им в Анкете путем повторного заполнения Анкеты или обращения в кафе-гриль “Джунгли”. В случае, если Участник не уведомил об изменении персональных данных, Организатор не несет ответственность за некорректность данных Участника в Базе данных. При несовпадении данных в Базе данных Организатор вправе отказать Участнику в применении Карты.
9.6 Карта Участника не является кредитной или платежной (дебетовой) картой, если она не будет в специальном порядке определена таковой Организатором Программы.
9.7 Карта Участника является собственностью Организатора Программы.
9.8 При совершении покупки может быть применена только одна Карта Участника.
9.9 Бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Организатора.
9.10 Организатор Программы вправе отказать физическому лицу в активации Карты и участию в Программе при обнаружении ранее оформленной Карты Участника на данное физическое лицо.
9.11 Участнику, зарегистрированному в Программе, может быть предоставлено Персональное предложение с возможностью получить дополнительные Акционные бонусы или изменить условия действия Карты как единоразово, так и на постоянной основе. Персональное предложение может быть доступно Участнику как при выполнении определенных условий, так и без них. Правила Персонального предложения устанавливаются Организатором Программы по каждому предложению отдельно и сообщаются Участнику при предоставлении Предложения.
9.12 Согласившись с Правилами Программы и зарегистрировав Карту Участник соглашается на получение от Организатора Программы уведомлений, в том числе рекламного содержания, передаваемых Участнику по одному или нескольким указанным им при заполнении Анкеты Карты средствам (способам) связи: мобильному телефону, e-mail (электронному адресу) или иными способами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений одним из следующих способов:
• перейдя по ссылке в электронном письме (e-mail) от Организатора;
• направив письменное обращение по электронной почте cafe@jungle-club.ru c указанием Фамилии, Имени, Отчества, номера мобильного телефона и даты рождения.
9.13 Организатор не несет ответственность по спорам и разногласиям, когда такие споры и разногласия не вызваны нарушениями Организатором своих обязательств.
9.14 Организатор не предоставляет гарантий бесперебойной работы сайта и Программы соответственно и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности сайта в случае перерывов в работе. Организатор не гарантирует, что Программа соответствует/будет соответствовать требованиям и ожиданиям Участника, а также, что функционал сайта и Программы соответственно будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. Организатор принимает необходимые меры в целях обеспечения Участникам качественного сервиса, в том числе во время технических перерывов в работе сайта, при этом не несет ответственности, если технический сбой произошел в результате сбоев в телекоммуникационных энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса.
9.15 Организатор не несет ответственность за любые виды убытков Участников, возникших в следствие участия Участников в Программе.
9.16 Организатор вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению. Информация о приостановлении или прекращении реализации Программы доводится до Участников не менее чем за 7 (семь) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения Программы путем размещения соответствующей информации на сайте. С момента указанного уведомления Организатор не производит начисление Бонусов. При этом списание Бонусов и предоставление права на их использование и списание продолжает осуществляться в течение 1 (одного) месяца. После этого срока начисленные/накопленные бонусы полностью сгорают.
9.17 В случае нарушения Участником настоящих Правил, Правил поведения на Сайте, Правил проводимых Акций, Организатор аннулирует все начисленные/накопленные Бонусы.